미국 직장에서 원망과 시비가 생기는 열 가지 구실은 다음과 같다.1) 그렇게 중요한 일인 줄 몰랐다.2) 잠간 잊었다.3) 네가 다시 한번 내게 말해 줄 것으로 알고 있었다.4) 그 일은 내 책임에 속하지 않는다.5) 언제까지 꼭 해야하는 일인 줄 몰랐다.6) 보스가 구체적으로 지시하기를 기다렸다.7) 실수할까 두려워 미루었다.8) 전에는 이런 방법으로 하지 않았다.9) 일이 너무 많다.10) 자료가 보급되기를 기다리고 있었다.이에 비해 적극적인 태도란1) 남이 가진 것이나그의 성취와 자신을 비교하지 말고2) 일이나 세계를 즐길 줄 알고3) 언제나 마음을 나의 필요에 두고 욕구에 두지 아니하며4) 감사한 생각을 가지고 사는데 있다.