1. 일에는 정도가 없다 - 이 사람의 방법은 맞고 저 사람의 방법은 틀렸다고 집착하지 말라.2. 비판을 수용하고 그것으로부터 무엇인가 배울 수 있어야 한다.3. 칭찬이나 인정을 요구하지 않는다.4. 자신이 유능한 직원이라는 것을 인정받으려 하지 않지만 그러기위해 노력한다.5. 권위 앞에서 두려워하지 않는다.6. 직장이 항상 공정하고 정의롭지만은 않다는 것을 받아들인다.7. 가끔 긴장에서 벗어나도록 한다.8. 매사를 확실히 그렇게 되리라 기대하지 않는다.9. 계속 노력할지라도 원하는 것을 항상 가질 수 없다는 것을 인정한다.10.다른 사람이 틀릴 수 있다는 것을 인정하고 그들에게 분노나 적대감을가지지 않도록 한다.11.항상 기분이 좋을 수 없다는 사실을 인정한다.12.변화에 적응하는 데 늦었다고 생각하지 않는다.