사업에서 소문 또는 기타 다른 문제들을 다루는데 쓰이는 '대중 관계절차(public relation process)를 교회에서 적용하여 쓸 수가 있는데 그절차는다음 4단계로 구별되어 진다.1. 사실의 발견(fact finding)-목사가 소문을 즉각 반응하는 유혹을 물리치고자신의 압박감을 즉각 해소하려는 것이 아니라 다음과 같은 질문들에 대해서신속정확하게 답할 필요가 있다.가) 그 소문은 사실인가 나) 누가 그 소문을 시작했는가 다) 왜 그소문은 시작되었는가 라) 그 소문은 어떻게 해서 그렇게 널리 퍼졌는가마) 교회의 주요 멤버들은 그 소문에 대해서 어떻게 생각하고 있는가2. 전략화(strategizing)소문의 진위를 파악한 후에의 대응책, 소문의 근거가 있다면 일단 그 사실을인정해야 활 것이다. 그리고 교정 위한 특정한 단계의 조치 필요할 것이다.뜬 소문이라면 발설자의 해명을 , 고의적이 해할려는 의도라면 그 정보를유용하게 이용 대처해야만 한다. 이럴 때는 주의깊게 진행시켜 나가야 하며어떤 때는 법적인 자문이 필요할 때도 있을 것이다.3. 의사소통화(Communicating)심각하지 않다면 무시하는 것도 필요그리고 그 소문이 곧 사라지도록기도하라. 침묵이 최선책일 수도 있다. 오히려 긁어 부스럼을 만들 필요도있다. 반대로 소문이 너무 중심멤버들에게 퍼져 있다면 조사하고 잘 기록된자료로 명백하게 밝혀야 할 것이다.4. 평가(Evaluation)소문을 어떻게 아루었는지에 대한 효과성을 평가하는 하나의 열쇠는 교인들이말하는 내용, 행동을 주의깊게 파악하는 일이다. 교회 내에서 자신들이 듣고,관찰한 바를 목사에게 피드백하는 사람들이 있을 경우에는 이 평가의단계에서 도움이 된다는 사실을 발견한 목사들은 많다.<소문을 진정시키는 방안>1. 분명하고 철저하게 의사를 전달하라. 모호한 행동이나 말 때문에 우리가실지로 의도하는 것과는 전혀 다른 일이 발생할 수도 있다.2. 교인들에게 정보를 주라3. 자신이 누구인지 그리고 남에게 어떻게 보이는지에 대해 관심을 기울여라교인들이 목사를 어떻게 생각하느냐에 따라 지도자를 받아들이는데 영향을준다. 그들이 목사를 신뢰한다면 결코 소문을 잘 믿으려 하지 않을 것이다.소문이 불어나는 다른 묘책이 없을 수 없으나 목사의 훌륭한 인격, 언행의일치, 분명한 의사전달이 불어나는 소문을 진정시킬 수가 있을 것이다.