1. 여러 사람 앞에서 말하기여러 사람 앞에서 말을 잘 하려면 다음 사항에 유의해야 한다.첫째, 무엇을 어떤 순서로 말할 것인지에 대하여 미리 준비하고 정리해 두어야 한다.둘째, 비록 말할 내용을 미리 준비하였다고 하더라도, 막상 여러 사람 앞에서면 긴장을 하기가 쉽다. 이럴 때에는 심호흡을 하거나 청중을 한 번 둘러보고 어느 정도 마음을 가라앉힌 다음에 말을 시작한다.셋째, 적당한 정도로 몸짓과 동작을 취하면서 자연스러운 자세로 말을 한다.2. 대화하기대화란, 두 사람 이상이 서로 말을 주고받는 것이다.대화를 할 때에는 다음 사항에 유의하는 것이 좋다.첫째, 내용을 너무 자세하거나 너무 간단하게 말하지 않는다.둘째, 거짓이나 과장된 내용을 말하지 않는다.셋째, 화제와 관련이 없는 내용을 말하지 않는다.넷째, 간단하고 조리 있게 말하며, 명확하지 않은 표현은 피한다.