미국 포춘지 선정 2000·2001년 최고의 회사 100위 중 연속 1위를 한 컨테이너 스토어사의 성공비결은 가정같은 회사를 만드는 것이었다. 이 회사에서는 가족 가치(Family Value)를 강조한다. 직원들은 “나는 여기서 더 나은 사람이 되었다”“휴가 때 동료가 그리웠다. 인간답게 인정받고 일할 수 있는 곳이 여기이다”“나는 절대로 이 회사를 떠나지 않겠다”고 말한다.사람이 태어나서 하늘나라에 갈 때까지 가장 많이 만나는 사람은 누구인가바로 가족과 직장동료이다. 이들과 좋은 인간관계를 맺을 수 있다면 우리의 인생은 성공이라고 할 수 있을 것이다. K지점장은 항상 웃으면서 인사한다. 오즐(오늘도 즐겁게 일합시다),오즐,오즐…. 직원 한 사람, 한 사람의 눈을 쳐다보면서 반갑게 인사한다. 퇴근하면서도 미소와 함께 항상 인사한다. 오수(오늘도 수고하셨습니다),오수,오수…. 이 지점에는 항상 활력이 넘친다. 아이디어가 끊임없이 샘솟는다. 모두들 출근하는 것이 즐겁다고 한다.“장미 꽃을 전하는 사람의 손에는 장미 향이 남는다”는 격언처럼 미소를 지으면서 인사하라. “좋은 아침,잘 지내셨습니까”내가 먼저 다가가서 대화하고 장점을 발견해서 칭찬하고 감사하라.우리가 가장 많은 시간을 함께 하는 동료들에게 용기를 불어넣어주는 생활이 우리 인생을 더욱 의미있게 만든다./최염순(카네기연구소장)