1. 다른 사람들과의 열렬한 욕구를 불러일으켜라.
2. 남의 말을 잘 들어줘라.
3. 상대의 의견을 존중하라.
4. 상대가 "아니라" 하면 그것을 부인하지 말고 인정하라.
5. 상대를 비평하기 전에 자기 잘못을 먼저 인정하라.
6. 명령하지 말고 요청하라.
7. 상대방에게 자부심을 갖게 하라.
8. 상대방의 말에 '네, 네' 하라.
9. 상대방의 생각과 욕구에 공감하라.
10. 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라.

<십대들의 쪽지 10가지 충고>