1. 당신이 먼저 친구가 돼라.
우선 자기 자신과 친구가 되는 일부터 시작하라. 사람이 갖는 가장 큰 욕망은 다른 사람에게 필요한 존재가 되고 싶다는 것이다. 그러므로 다른 사람이 그러한 생각을 갖도록 도와줘라.
2. 사람이 가질 수 있는 가장 큰 덕은 친절이다. 모든 사람을 사랑할 수는 없지만 모든 사람에게 친절할 수는 있다.
3. 다른 사람을 감동시키려고 애쓰지 말라.
다른 사람이 당신을 감동시키는 재미를 맛보게 하라.
4. 적극적인 사람이 돼라. 적극적인 사람은 상대방에게 호감을 주지만 소극적인 사람은 거부감을 준다.
5. 상대방에게 말을 잘하는 것보다는 그 사람의 말을 잘 들어줌으로써 그 사람에게 더 큰 영향을 끼칠 수 있다.
6. 남의 흉을 잘 보는 경우 그 대상이 되는 사람보다 흉보는 그 사람의 가치가 더 떨어질 수 있다.
7. 상대방의 이름을 불러라. 대화할 때에는 그 사람의 이름을 자주 사용하라.
8. 상대에게 쾌활함을 전달하라.
9. 의견 차이는 반드시 있게 마련이다. 하지만 그러한 의견 차이는 공손한 태도로 대하면 해결될 수 있다.
10. 어떤 사람을 놀리고 싶은 마음이 들 경우에는 자신이 놀림 당할 경우를 생각하라.
11. 사람을 상대할 때에는 참다운 관심을 표명하라. 그리고 상대방이 자신에 관해 이야기할 기회를 제공하라.
12. 미소를 짓는 데는 돈 한 푼 안 들지만 미소를 짓는 데는 많은 부담이 따른다. 그것은 자신을 기분 좋게 할 뿐만 아니라 주변의 모든 사람들을 기분 좋게 한다.
13. 아는 사람을 만나면 먼저 “안녕하십니까, 만나서 반갑습니다”라고 하라.
14. “너희가 남에게 바라는 대로 해줘라.” 모든 인간관계가 이 황금률로 시작해서 이 황금률로 끝난다.

‘리더스 다이제스트’에서