1. 터놓고 솔직하게 말한다.
-상대방에게 자신이 무엇을 원하고 있는지 분명히 밝혀야 한다. 자신이 바라는 것을 꼭 짚어서 말하지 않아도 상대방이 알겠거니 하고 돌려서 말하다 보면 불필요한 오해를 초래하여 시간만 낭비하게 된다.

2. 충분히 생각하고 말한다.
-문제에 대해 말하기 전에 그 문제가 생기게 된 원인, 이유, 해결방안을 충분히 생각한 뒤 말한다. 사전에 충분히 심사숙고하면 자신의 의사를 합리적으로 밝힐 수 있는 능력이 향상된다.

3. 문제가 생기면 즉시 대처한다.
-곤란한 상황에 빠졌다고 회피하면 문제는 점점 심각해져 돌이키기 어려운 상황에 빠진다. 사소한 문제라도 일찌감치 자신의 생각을 바로 말하도록 하자.

4. 분노와 단호한 태도를 구별한다.
-당신이 한 말에 상대방이 지나치게 감정적인 반응을 보이더라도 흥분하지 않아야 한다. 침착한 태도는 오히려 상대방을 위압하는 효과를 가져다준다.

5. 직접적인 말 이 외에 간접적인 방법도 사용한다.
-말하면서 상대방의 눈을 응시한다. 자신의 주장을 되풀이하지만 말고 적당히 침묵을 이용한다면 훨씬 효과적으로 전달될 수 있다.

6. 쓸데없는 엄포는 금물!
-'…하지 않으면 너 가만 안 둘 거야!'라고 말하면 상대방의 미움만 쌓게 하는 엄포보다 한번 말하면 틀림없이 행동에 옮긴다는 것을 직접 보여 준다면 상대방에게 인정받을 수 있다.

<좋은친구 2003년 9월호>