1. 부하 위주로 생각하라
2. 요망사항을 분명히 말하라.
3. 경청하는 습관을 가져라.
4. 두 가지 문을 가져라. 쉽게 들어와 말하는 문과, 기꺼이 일하러 나가는 문
5. 참고 기다릴 줄 알라. 일이란 시간이 걸리는 것이기 때문이다.
6. 처리할 일을 줌과 동시에 성장의 기회도 주어라.
7. 약속을 지켜라. - 인간 관계에 있어서 신뢰감이 무엇보다 중요하기 때문이다.
8. 문제 해결사가 되지 말고, 문제 창출자가 되라.
9. 진실을 말하라.
10. 아이디어나 실적에 대한 평가는 즉각 실시하여 프라이드를 갖게 하라.