1. 소리를 지르거나 자리를 박차고 일어나지 말라.
2. 이야기를 끝까지 듣고 중도에 가로채지 말라.
3. 상대방의 잘못을 들추어내는 것을 삼가라.
4. 비판 앞에 스스로 비관하지 말라. “그래 난 그런 인간이야.” “난 별 수 없어.”
5. 비판하고 있을 때 그 말을 모른 척 화제를 바꾸지 말라.
6. 잘못했을 때는 그것을 인정하고 서슴없이 사과하라.
7. 비판이 맞았는지 틀리는지 그 말을 이해했음을 알려라. “이러이러한 말씀이군요”를 반복하라.
8. 자신이 어떻게 하면 되겠는지를 정중하게 배운다는 자세로 물어보라.
9. 농담이나 익살로 넘기려 하지 말라. 상대방에게 모욕감을 준다.
10. 상대방의 비판을 나름대로 과장해서 듣지 말라.