1. 상대의 자존심을 상하지 않게 한다.
2. 가능한 한 멀리 돌려가며 이야기를 한다.
3. 명령이 아니라 사랑으로 이야기한다.
4. 상대에게 기대를 건다.
5. 자신의 실패담을 이야기한다.
6. 장황하지 않게 간결한 충고를 한다.
7. 친근하게 개인적으로 이야기를 한다.
8. 충고한 것을 다른 사람에게 이야기하지 않는다.
9. 흥분하지 않도록 따듯하게 이야기 한다.
10. 입장을 바꾸어 놓고 이야기한다.