1. 부드러운 미소, 웃는 얼굴을 간직하라.
2. 칭찬하는 대화, 매일 두 번 이상 칭찬과 덕담을 하라
3. 명랑한 언어를 습관화하고, 명랑한 언어를 상대기준 하라
4. 직무에 성실과 열심, 최선을 다하여 당신을 믿게 하라.
5. 즐거운 노래를 조용히 흥겹게 부르고 마음으로 노래하라.
6. 아이디어를 기록하고, 떠오르는 생각을 기록하라.
7. 감사하는 마음으로 말하고, 불평대신 감사를 말하라.