① 가장 알기 쉽게 명확하게 말하라.② 듣는 사람의 수준에 맞게 친절하게 말하라.③ 상대가 무엇을 중요하게 생각하고 있는지를 알고 말하라.④ 이치에 맞게 말하라.⑤ 부드럽고 명랑하게 말하라.⑥ 확신을 가지고 말하라.⑦ 모범을 보여야 쉽게 설득할 수 있다.⑧ 열성을 품고 있어야 한다.⑨ 상대의 입장에서 말하라.⑩ 상대에게 유익한 점을 먼저 말하라.