영국 빅토리아 여왕 시대의 수상인 팔머스틴이 웨스트민스터 다리를 지나고 있었다.그때 맞은 편에서 한 소녀가 우유통을 들고다리를 건너오다가 넘어져 우유를 길바닥에 모두 쏟고 말았다.가난한 소녀는 깨진 우유통을 바라보며 울음을 터뜨렸다.팔머스틴수상은 소녀의눈물을 닦아주며 위로했다.“소녀야,지금 내게 가진 돈이 없구나.내일 이 시간에 이곳으로 나오렴.우유와 우유통 값을 주겠다”이튿날 수상은 장관들을 모아놓고 각료회의를 주재하고 있었다.그때 문득 소녀와 한 약속이 떠올랐다.그는 회의를 중단하고 급히 웨스트민스터 다리로 달려가 소녀에게 우유값을 지불했다.그리고 계속 각료회의를 주재했다.지도자의 첫번째 덕목은 약속을 성실히 지키는 것이다.작은 약속을 지키지 않는 사람은 큰 약속도 지키지 않는다.자녀들이 부모에게서 처음 실망을 느끼는 것은 바로 약속을 어겼을 때이다.약속은 도덕과 신뢰의 핵심이다.