①섬기는 자세를 가지라．남을 섬기는 사람은 만인의 사랑을 받는다②칭찬을 아끼지 말라．누구에게나 한 가지 장점은 있는 법이다．험담은 위성보다 빠르게 퍼진다．칭찬은 다리가 붙어 있다．그러나 험담은 날개가 달려있다.③남의 이름을 잘 기억하라．이름은 단 하나뿐인 개인의 존엄성이다．성공한 사람들의 공통점은 타인의 이름을 잘 기억하고 다정하게 이름을 불러주는 것이다 ④친절한 태도를 가지라．무뚝뚝하고 굳은 표정은 사람을 내어쫓는다．말 한마디로 천냥 빚을 갚는다．그러나 말 한마디로 천냥 빚을 질 수도 있다.⑤용서하는 일에 인색하지 말라．사랑은 모든 것을 덮어준다．내가 남을 용서하지 못한다는 것은 아직 내가 교만하기 때문이다．나도 사실은 실수 투성이다 .⑥상대방의 기분을 배려하라．상대의 기분을 무시하고 혼자서 줄기차게 떠드는 사람을 누가 좋아하겠는가⑦사람과 만나는 것을 기쁘게 받아들이라．사람이 싫어지면 마음에 뭔가 이상이 생겼다는 신호다．