차분한 말 한마디가 혼란스러운 정서에 도움을 준다.얼마 전 영국의 한 전화국에서 주부나 여성들의 정서에 도움을 주는 자동응답기를 개설,큰 인기를 끌었다.남편이 화를 내고 나갔다든지 자신의 생일을 잊어 심한 분노를 느꼈을 때,아이들에게 큰소리를 질러 화가 났다든지 이웃에 사는 주부가 고가의 가전제품이나 집기를 사들여 스트레스를 받았을 때 이 전화를 걸면 부드러운 남자 목소리가 이렇게 나와 안정을 얻는다.'당신은 대단히 아름답습니다.당신도 그것을 알고 있지요'